FAMBED®
– En del av Voksevaerket

CVRnr. 43444875

Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved
hello@fambed.com
+45 25 70 80 20

På fambed.no kan det betales gebyrfritt med: Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard. Vi forbeholder oss retten til å kreve gebyr ved betaling med firmakort utstedt i EU og ved bruk av kredittkort utstedt utenfor EU.

Kontoopplysningene som registreres ved kjøp av varer, sendes direkte til NETS i kryptert form (SSL), som bare du og NETS kan lese.

Hos FAMBED® bestiller vi bestillingen deres direkte hos våre leverandører og får den skreddersydd slik at den passer deres ønsker. Ved kjøp av spesialproduserte produkter, hvor alt skreddersys og produseres etter deres mål, bortfaller returretten, og betalingen må skje før ordren settes i gang. Så snart betalingen er mottatt, ringer vi så raskt som mulig og bekrefter ordren per telefon, og trekker deretter pengene for ordren.
Fra betalingen er mottatt går det typisk 4–6 uker før alle komponentene til systemet er produsert og sendt til Norge. Dere vil få beskjed om forventet leveringstid underveis i prosessen, og er alltid velkomne til å kontakte oss for ytterligere informasjon.

Ved betaling med Anyday hever vi den første betalingen når varen sendes. Deretter betaler du et månedlig terminbeløp siste virkedag i de neste tre månedene. Dette beløpet avhenger av din ordretotal og betalingsplan. Forutsatt at du betaler alle avdrag i tide, er det null renter og gebyrer. Hvis du returnerer kjøpet, vil avtalen din med Anyday automatisk opphøre. Les mer om vilkår for bruk av Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Vi tilbyr levering til kantstein, og til og med gratis hvis du handler for en verdi over 1.200 DKK. Leveringstiden oppgis på hvert enkelt produkt, og leveringstiden varierer fra 6 til 8 uker.

Vi tilbyr ikke innbæring, montering eller bortkjøring av varene.

Alle varer sendes med Bring og kan spores via Brings Track & Trace-funksjon.

Levering til land utenfor EU – toll og importmoms

Når du som kunde bor i et land utenfor EU og bestiller varer i en FAMBED-shop, sender vi varene uten dansk moms (0 %). Til gjengjeld vil de lokale tollmyndighetene i ditt land kreve inn importmoms og i visse tilfeller toll og fortollingsgebyrer, før pakken utleveres til deg. Disse beløpene er ikke inkludert i prisen i vår nettbutikk og gjøres opp direkte mellom deg og fraktselskapet/myndighetene i ditt land. Som forbruker er du selv ansvarlig for å betale disse avgiftene.

Dersom du nekter å motta pakken eller ikke betaler toll og avgifter, returneres varen til oss – og du hefter for frakt-, retur- og fortollingskostnader, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Veiledende satser for utvalgte land utenfor EU

• Storbritannia (UK): importmoms 20 % + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskap
• Norge: importmoms (MVA) 25 % + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskap
• Sveits: importmoms 8,1 % + toll beregnet etter vekt + fortollingsgebyr fra fraktselskap
• Liechtenstein: samme som Sveits (felles toll- og momsområde)
• Island: importmoms (VSK) 24 % + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskap
• Færøyene: færøysk moms (MVG) 25 % + eventuell toll + fortollingsgebyr
• Grønland: grønlandske innførselsavgifter + eventuell toll + fortollingsgebyr

Ovenstående er en generell veiledning for importmva og toll på senger til land utenfor EU. Hvis du er usikker, anbefaler vi at du selv sjekker satsene som gjelder for ditt land. Du vil bli kontaktet angående personopplysninger som dine myndigheter trenger for å fakturere toll og mva.

Vi tilbyr ikke montering av varer, og vi setter heller ikke sammen varene for våre kunder.

Hvis emballasjen er skadet ved levering eller har tydelige tegn på å være defekt, skal det på fraktbrevet kvitteres for mottak med forbehold om eventuelle skader på innholdet.

Hos Fambed.no er de fleste av våre varer spesialprodusert etter dine mål, og for disse kjøpene gjelder ikke angrerett når produksjonen først er igangsatt. Her får du en oversikt over hvilke varer som blir spesialprodusert, og dermed ikke omfattes av den vanlige angreretten:

Varer på spesialmål

Den vanlige angreretten du som kunde har når du handler enten i butikk eller på nett, bortfaller når du bestiller én eller flere av følgende varer:

• FAMBED® laken
• FAMBED® sengekappe
• FAMBED® overmadrass

Det er altså ikke mulig å angre kjøpet av eller returnere disse varene så snart ditt sengesystem er satt i produksjon, noe som skjer 2–4 dager etter bestillingen. Skulle du ha rettelser, eller ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig etter at ordren er lagt, slik at vi kan justere dette før vi setter ordren i produksjon.

Vanlige lagervarer

Består bestillingen din utelukkende av én eller flere av de vanlige lagervarene, har du som forbruker 14 dagers angrerett når du handler hos oss:

• FAMBED® høydejusterbare sengeben
• FAMBED® sengebrosystem

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angre på en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én ordre. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Hos Fambed.no er de fleste av våre varer spesialprodusert etter dine mål, og for disse kjøpene gjelder ikke angrerett når produksjonen først er igangsatt. Her får du en oversikt over hvilke varer som blir spesialprodusert, og dermed ikke omfattes av den vanlige angreretten:

Varer på spesialmål

Den vanlige angreretten du som kunde har når du handler enten i butikk eller på nett, bortfaller når du bestiller én eller flere av følgende varer:

• FAMBED® laken
• FAMBED® sengekappe
• FAMBED® overmadrass

Det er altså ikke mulig å angre kjøpet av eller returnere disse varene så snart ditt sengesystem er satt i produksjon, noe som skjer 2–4 dager etter bestillingen. Skulle du ha rettelser, eller ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig etter at ordren er lagt, slik at vi kan justere dette før vi setter ordren i produksjon.

Vanlige lagervarer

Består bestillingen din utelukkende av én eller flere av de vanlige lagervarene, har du som forbruker 14 dagers angrerett når du handler hos oss:

• FAMBED® høydejusterbare sengeben
• FAMBED® sengebrosystem

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angre på en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én ordre. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Klikk her for å gå til vår returportal og kjøpe en returetikett

Hos Fambed.dk er de fleste av våre varer spesialprodusert etter dine mål, og for disse kjøpene gjelder ikke angrerett når produksjonen først er igangsatt. Her får du en oversikt over hvilke varer som blir spesialprodusert, og dermed ikke omfattes av den vanlige angreretten:

Varer på spesialmål

Den vanlige angreretten du som kunde har når du handler enten i butikk eller på nett, bortfaller når du bestiller én eller flere av følgende varer:

• FAMBED® laken
• FAMBED® sengekappe
• FAMBED® overmadrass

Det er altså ikke mulig å angre kjøpet av eller returnere disse varene så snart ditt sengesystem er satt i produksjon, noe som skjer 2–4 dager etter bestillingen. Skulle du ha rettelser, eller ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig etter at ordren er lagt, slik at vi kan justere dette før vi setter ordren i produksjon.

Vanlige lagervarer

Består bestillingen din utelukkende av én eller flere av de vanlige lagervarene, har du som forbruker 14 dagers angrerett når du handler hos oss:

• FAMBED® høydejusterbare sengeben
• FAMBED® sengebrosystem

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angre på en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én ordre. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Hvis varen har mistet verdi, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn hva som var nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og hvordan den fungerer, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du bare får tilbake fraktkostnadene. Vi anbefaler at du sender varen retur i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det muligens medføre en verdiforringelse av varen.

Hvis du angrer kjøpet ditt, får du pengene tilbake. Hvis varen har tapt verdi, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for. Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder dog ikke ekstra leveringskostnader i tilfeller der du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjed om at du ønsker å angre avtalen. Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

FAMBED®
Att: Voksevaerket ApS
Sct Mortens Gade 6, st. tv
4700 Næstved

Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Hos Fambed.dk er de fleste av våre varer spesialprodusert etter dine mål, og for disse kjøpene gjelder ikke angrerett når produksjonen først er igangsatt. Her får du en oversikt over hvilke varer som blir spesialprodusert, og dermed ikke omfattes av den vanlige angreretten:

Varer på spesialmål

Den vanlige angreretten du som kunde har når du handler enten i butikk eller på nett, bortfaller når du bestiller én eller flere av følgende varer:

• FAMBED® laken
• FAMBED® sengekappe
• FAMBED® overmadrass

Det er altså ikke mulig å angre kjøpet av eller returnere disse varene så snart ditt sengesystem er satt i produksjon, noe som skjer 2–4 dager etter bestillingen. Skulle du ha rettelser, eller ønsker å kansellere bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig etter at ordren er lagt, slik at vi kan justere dette før vi setter ordren i produksjon.

Vanlige lagervarer

Består bestillingen din utelukkende av én eller flere av de vanlige lagervarene, har du som forbruker 14 dagers angrerett når du handler hos oss:

• FAMBED® høydejusterbare sengeben
• FAMBED® sengebrosystem

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du har mottatt varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

Angre på en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å returnere én eller flere varer, selv om de er kjøpt i én ordre. Merk at du ikke får fraktkostnadene tilbake hvis du angrer på en del av kjøpet.

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fraktkostnader. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for forsendelsen, slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Varen sendes til: (Sett inn adresse)
Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, ber vi deg legge ved en detaljert beskrivelse av problemet.

Vi trenger følgende opplysninger når du handler hos oss: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer og videreformidler de personopplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. I tillegg samarbeider vi med en rekke andre virksomheter som lagrer og behandler data. Selskapene behandler kun opplysninger på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål. Vi samarbeider bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi opplysningene dine tilstrekkelig beskyttelse. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette persondataene dine dersom du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet de ble innhentet for. Du kan også kontakte oss hvis du mener at persondataene dine behandles i strid med lovgivningen. Du kan skrive til oss på: hey@fambed.com.

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, skal du kontakte oss på hey@fambed.com. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her – http://ec.europa.eu/od