De fleste av FamBeds varer produseres på bestilling. Vær derfor oppmerksom på at vi belaster dere for bestillingen før vi setter produksjonen av varene i gang. Produksjonen av varer etter mål starter først når dere har bekreftet bestillingen i e-posten dere mottar etter kjøpet.

På fambed.no kan dere betale gebyrfritt med Visa, Visa Electron, MasterCard osv. Se betalingsalternativene i kassen.

Betalingsopplysningene dere oppgir ved kjøp av varer, krypteres med SSL og sendes til betalingsinnløseren vår, Stripe eller Clearhaus, avhengig av betalingsmåten. Bare dere og betalingsinnløseren har tilgang til disse opplysningene.

Hos FAMBED® selger vi produkter i spesialstørrelser, og bestillingen deres produseres på bestilling. Vi belaster betalingen når produksjonen starter, og returretten bortfaller for spesialproduserte varer som familiesenger, laken, sengekapper og overmadrasser. Familiesengene våre har imidlertid 60 netters søvngaranti. Les mer i avsnittet "60 netters søvngaranti på familiesenger".

Når dere betaler med en "kjøp nå, betal senere"-løsning fra Klarna, inngår dere en avtale med tilbyderen. FamBed er ikke part i denne avtalen, men tilbyr bare formidlingen som en tjeneste.

For mer informasjon anbefaler vi at dere besøker Klarnas nettsted for landet deres.

Levering med fraktselskap (familiesenger, utvidelsessenger, sengegavler, fjærmadrasser og utvidelsesmoduler)

Senger og sengegavler leveres med et fraktselskap som kontakter dere før levering for å sikre at dere kan ta imot varen. Leveringstidspunktet er fleksibelt og avtales med fraktselskapet på en dato dere selv velger, innenfor et bestemt tidsintervall. Sengen leveres til fortauskanten, så dere må selv sørge for å bære den inn.

Tunge pakkeforsendelser (overmadrasser)

Overmadrassene våre leveres kun til hjemmeadressen, siden varene er for store og tunge for pakkebutikker.

Mindre pakkeforsendelser

Mindre pakker sendes som vanlige pakkeforsendelser direkte til adressen deres. "Mindre pakker" omfatter blant annet laken, sengekapper, sengeben, sengebroer, ammelamper, madrassbeskyttere osv.

Fraktpris

Frakt koster et beløp tilsvarende 50 DKK for bestillinger under et beløp tilsvarende 2 000 DKK etter rabatter. Fra et ordrebeløp tilsvarende 2 000 DKK er frakten gratis. Det omregnede beløpet i butikkens valuta vises i kassen før dere betaler.

Leveringstid

Dere må regne med en leveringstid på 4 til maksimalt 8 uker hvis bestillingen inneholder en vare som produseres på bestilling: familieseng, overmadrass, sengegavl, laken, sengekappe, utvidelsesseng eller trekk. Vanligvis kan vi levere på rundt 5 uker. Produksjonstiden er for øyeblikket cirka 4 uker, og frakten tar cirka én uke til, avhengig av hvor i verden dere bor. Maksimumsgrensen på 8 uker tar høyde for ferier, helligdager og uforutsette forsinkelser, slik at dere forhåpentlig får en positiv kjøpsopplevelse hos oss, fremfor at vi lover mer enn vi kan holde. I kassen får dere et mer presist estimat basert på adressen deres. Den endelige datoen får dere på e-post etter kjøpet, så snart den er avklart med produksjonen vår.

Dere mottar Track & Trace-varsler når bestillingen sendes.

Levering til land utenfor EU: toll og importmerverdiavgift

Når dere som kunder bor i et land utenfor EU og bestiller varer fra en FAMBED-nettbutikk, sender vi varene uten dansk merverdiavgift (0 %). De lokale tollmyndighetene i landet deres vil i stedet kreve inn importmerverdiavgift og i enkelte tilfeller toll og fortollingsgebyrer før pakken utleveres til dere. Norsk mva. er inkludert i prisene i nettbutikken, men trekkes fra i kassen. Toll og fortollingsgebyrer er ikke inkludert i prisen i nettbutikken vår og gjøres opp direkte mellom dere og fraktselskapet eller myndighetene i landet deres. Som forbrukere er dere selv ansvarlige for å betale disse avgiftene.

Hvis dere avviser pakken eller nekter å betale toll og avgifter, returneres varen til oss. Dere er ansvarlige for frakt-, retur- og fortollingskostnadene, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Veiledende satser for utvalgte land utenfor EU

• Storbritannia (UK): 20 % importmerverdiavgift + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskapet
• Norge: 25 % importmerverdiavgift (MVA) + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskapet
• Sveits: 8,1 % importmerverdiavgift + toll beregnet etter vekt + fortollingsgebyr fra fraktselskapet
• Liechtenstein: samme som Sveits (felles toll- og merverdiavgiftsområde)
• Island: 24 % importmerverdiavgift (VSK) + eventuell toll + fortollingsgebyr fra fraktselskapet
• Færøyene: 25 % færøysk merverdiavgift (MVG) + eventuell toll + fortollingsgebyr
• Grønland: grønlandske innførselsavgifter + eventuell toll + fortollingsgebyr

Informasjonen ovenfor er en generell veiledning om importmerverdiavgift og toll på senger til land utenfor EU. Hvis dere er usikre, anbefaler vi at dere selv sjekker satsene som gjelder i landet deres. Dere vil bli kontaktet om personopplysninger som myndighetene deres trenger for å kreve inn toll og merverdiavgift.

Sengebena monteres når sengen settes sammen. Hvis dere ønsker en annen benhøyde enn standardhøyden, kan dere velge den etter kjøpet. Se punktet «Valg av benhøyde etter kjøpet» nedenfor.

Benhøyder for FAMBED® Familieseng

Sengebena til familiesengen finnes i fire høyder: 10, 13, 19 og 23 cm. Som standard leveres sengen med 10 cm ben.

Hvis dere ønsker en annen benhøyde, velger dere den etter kjøpet: Etter at dere har lagt inn bestillingen, får dere en e-post med mulighet for å velge benhøyden.

60 netters søvngaranti for FAMBED® Familieseng (ikke DIY-systemet)

Vår FAMBED® 60 netters søvngaranti er en utvidet tjeneste vi som selskap helt ekstraordinært velger å tilby kunder som kjøper en familieseng, selv om vi etter EU-lovgivningen ikke er forpliktet til å tilby retur fordi sengene våre produseres spesielt for dere, etter deres mål og bestilling.

Vilkårene, inkludert kravet om minst 30 dagers bruk og at returfrakten er deres ansvar, står i punktet "60 netters søvngaranti for familiesenger" nedenfor.

Hvis det bare er madrassenes fasthet som ikke passer, kan enkelte madrasser byttes i stedet. Se punktet "Komfort match-garanti: bytte av madrasser" nedenfor.

Andre varer som er produsert på bestilling

Den vanlige angreretten dere som kunder har når dere handler på nett, bortfaller når dere bestiller følgende varer:

• FAMBED® Formsydd laken
• FAMBED® Sengekappe
• FAMBED® Overmadrass
• FAMBED® Boksmadrass til DIY-kit
• FAMBED® Sengegavl
• FAMBED® Sengetrekk til familieseng

Angreretten bortfaller fordi varene produseres på bestilling etter ønskede mål. Det er derfor ikke mulig å angre på kjøpet eller returnere disse varene så snart de er satt i produksjon. Produksjonen settes først i gang når dere har bekreftet bestillingen deres i e-posten vi sender etter kjøpet.

Hvis dere ønsker endringer eller vil kansellere bestillingen, må dere kontakte oss så snart som mulig etter at bestillingen er lagt inn, slik at vi rekker å gjøre justeringene før vi setter bestillingen i produksjon. Vanlige lagervarer Hvis bestillingen deres består av én eller flere vanlige lagervarer, har dere som forbrukere 14 dagers angrerett når dere handler hos oss. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen dere mottar varen. Hvis dere har bestilt flere forskjellige varer i én bestilling, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen dere mottar den siste varen. Dere kan ikke benytte angreretten ved bare å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss beskjed.

60 netters søvngaranti for FAMBED® Familieseng (ikke DIY-systemet)

Vår FAMBED® 60 netters søvngaranti er en utvidet tjeneste vi som selskap helt ekstraordinært velger å tilby kunder som kjøper en familieseng, selv om vi etter EU-lovgivningen ikke er forpliktet til å tilby retur fordi sengene våre produseres spesielt for dere, etter deres mål og bestilling.

Vi vet imidlertid at kjøpet av en ny seng er en stor og viktig beslutning som påvirker søvnen til hele familien. Derfor har vi valgt å gjøre retur mulig på visse vilkår:

• Prøv sengen i minst 30 dager. Det tar alltid litt tid å venne seg til en ny seng og sovesituasjon. Derfor krever vi at dere bruker sengen i minst 30 dager og gir dere selv muligheten til å venne dere til den før dere bestemmer dere for å returnere den.
• Dere er ansvarlige for håndteringen og kostnadene ved returforsendelsen. Vi henviser gjerne til vår pålitelige fraktpartner, som har ganske rimelige priser på returer, men som kunder har dere både det praktiske og økonomiske ansvaret for å få produktet sendt tilbake til oss.

Slik fungerer garantien

• Dere har 60 netter fra levering til å prøve sengen.
• Hvis den ikke passer for dere, skriver dere til oss på hello@fambed.com etter at de første 30 dagene har gått og før fristen på 60 netter utløper.
• Dere ordner og betaler returfrakten selv.
• Når vi har mottatt sengen i retur, refunderer vi hele kjøpsbeløpet.

Hvis det bare er madrassenes fasthet som ikke passer, trenger dere ikke å returnere hele sengen. Enkelte madrasser kan byttes. Se punktet "Komfort match-garanti: bytte av madrasser" nedenfor.

Komfort match-garanti for springmadrassene til FAMBED® Familieseng

Familiesengens springmadrasser kan vendes og har to fastheter i samme madrass (dual comfort). Med fasthetsguiden vår og dual comfort-madrassene treffer vi preferansene til 95 % av kundene våre på første forsøk. Dere kan alltid bytte mellom de to sidene av madrassen selv, kostnadsfritt og uten verktøy.

Slik fungerer den

• Hvis fastheten likevel ikke passer, bytter vi én eller flere madrasser til den andre fasthetsvarianten mot et gebyr på 600 DKK per madrass + frakt.
• Dere bytter bare madrassene som ikke passer, selv om det bare gjelder madrassen til den ene voksne.
• Skriv til oss på hello@fambed.com, så avtaler vi byttet.

Byttet er et alternativ til full retur: Dere beholder sengen og justerer bare fastheten. Hvis dere heller vil returnere hele sengen, gjelder vilkårene i punktet "60 netters søvngaranti på familiesenger" ovenfor.

5 års garanti på trerammen til FAMBED® Familieseng

Rammen til familiesengen er laget av massivt FSC-sertifisert tre. Den kan ikke slites ut, og derfor gir vi 5 års garanti på trerammen.

• Garantien gjelder kun trerammen til familiesengen. Madrasser, overmadrass, trekk, sengeben og annet tilbehør er ikke omfattet av garantien.
• Hvis dere vil gjøre garantien gjeldende, skriver dere til oss på hello@fambed.com med en beskrivelse og gjerne et par bilder.

Garantien begrenser ikke rettighetene deres etter den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten på 24 måneder, som gjelder hele kjøpet, er beskrevet i punktet "Reklamasjonsrett" ovenfor.